发布时间：2020-01-08作(zuò)者：广东磐达教育信息科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司
以下文(wén)章来源于胡言非语 ，作(zuò)者胡浩
胡言非语
胡浩老师為(wèi)助力职场人发展，倾情打造的分(fēn)享栏目。 亲历企业管理(lǐ)20年，以管理(lǐ)者的思维、顶级顾问的角度，以最直白的语言，為(wèi)职场人赋能(néng)。 企业管理(lǐ)知识点、职场案例、感悟分(fēn)享，尽在“胡言非语”。
工(gōng)作(zuò)要设定目标，这已经是不容置疑且人人认可(kě)的事情，但我注意到一个有(yǒu)趣的现象：企业中(zhōng)，谈到目标能(néng)够兴奋的人往往是领导，尤其是他(tā)们给下属设定目标的时候。一旦他(tā)们自己成為(wèi)了下属在聆听更上级谈目标时，他(tā)们就不再兴奋了。所以，这个现象让我开始思考本文(wén)的题目：為(wèi)什么工(gōng)作(zuò)目标让你想逃避？明明知道是应该的，但内心就是不想去“接”，期待着目标能(néng)小(xiǎo)一点、时间宽裕点、评估宽松点，这种内心想逃避，却实际上不得不接受的情况，会让人的状态变得糟糕。从整體(tǐ)目标到个體(tǐ)目标的分(fēn)解，就是一个压力和责任转化的过程。问：公(gōng)司近年销售额必须要增長(cháng)，近年至少增長(cháng)1000万，你觉得呢(ne)？答(dá)：的确，业绩不增長(cháng)，投入在增長(cháng)，我们就活不下去了，必须要增長(cháng)。问：增長(cháng)业绩主要来自于新(xīn)产(chǎn)品、新(xīn)客户，没错吧？答(dá)：是啊，我们的存量客户产(chǎn)值已经接近饱和了，是要突破。问：算一下公(gōng)司的15名(míng)销售，平均要实现增長(cháng)70万吧？按我们公(gōng)司的单个客户产(chǎn)值水平，至少要新(xīn)签约10家客户吧？答(dá)：是，不过开发新(xīn)客户也挺难的，只能(néng)说尽力，因為(wèi)维系老客户也要不少精(jīng)力，现有(yǒu)的业務(wù)也不能(néng)丢啊。看到了吧，从一开始的认可(kě)，到开始产(chǎn)生逃避，这不是员工(gōng)不够优秀，而是基于人的本能(néng)，对于有(yǒu)难度、需要费脑筋的事情，往往第一反应就是逃避。正如著名(míng)脑神经科(kē)學(xué)家菅原道仁在《超级大脑的七个习惯》中(zhōng)提到的：“可(kě)能(néng)很(hěn)多(duō)人认為(wèi)大脑天生勤奋、专一，且具(jù)有(yǒu)达成目标的高效执行力。事实上，人们过度评价了大脑。很(hěn)遗憾，人类的大脑生来极其懒惰。大脑偏爱固定的自动化处理(lǐ)模式，倾向于避开全新(xīn)的挑战或不熟悉的事物(wù)。无论是优秀的人还是勤奋的人，其大脑本质(zhì)上都具(jù)有(yǒu)惰性，主要原因在于大脑的‘高能(néng)耗’。成年人的大脑大约重1.4kg（相当于體(tǐ)重的2%），但从能(néng)耗方面，大脑竟消耗了一日所需能(néng)量的20%。除了大脑以外，其他(tā)人體(tǐ)器官无须消耗如此之高的能(néng)量。所以人的本能(néng)是最希望避免‘消耗能(néng)量的状态’，大脑的惰性合情合理(lǐ)。”这个研究很(hěn)有(yǒu)意思，说明了人在本能(néng)上如果绝对对自己没有(yǒu)价值的事物(wù)，就不愿意去开动脑筋。工(gōng)作(zuò)目标自然需要有(yǒu)所投入，加上在多(duō)数企业中(zhōng)对于目标的管理(lǐ)产(chǎn)生了诸多(duō)负面感知，人们自然脑袋里产(chǎn)生出逃避的想法，例如：1.目标是公(gōng)司的，是上级的，是管控我的要求；2.把目标分(fēn)给我们，上级干什么了？其实目标分(fēn)配就是上级的甩锅！3.目标就是个数字，而且总是没有(yǒu)理(lǐ)由的硬增長(cháng)；4.上级定的那些目标根本无法完成，什么激励措施都是在画大饼；5.我就拿(ná)这点工(gōng)资，却要背负那么高的目标，凭什么？这些负面感知当然是企业在进行目标管理(lǐ)时存在问题导致的，让员工(gōng)只看到了目标的压力，用(yòng)逃避的心理(lǐ)来接受目标，自然表现為(wèi)企业效率不高、个體(tǐ)状态不佳。其实目标的重要性毋庸置疑，但前提是要让团队成员觉得这个目标是他(tā)们自己的，也有(yǒu)可(kě)能(néng)实现的，实现后对自己是有(yǒu)意义的，包括得到认可(kě)、提升薪酬、职位晋升、崭露头角的机会等，否则就会體(tǐ)现不值得定律：员工(gōng)们认為(wèi)不值得自己做的事情，即使做好了也没有(yǒu)成就感，做差了也没有(yǒu)愧疚感。个體(tǐ)作(zuò)為(wèi)企业组织的一员，如果在逃避的心理(lǐ)驱使下做事是没有(yǒu)成就感和快乐的，那能(néng)不能(néng)在面对无法抗拒的目标时，甚至明知道不合理(lǐ)又(yòu)非得要去做的目标时（这种情况很(hěn)常见），能(néng)让自己受益而非受苦呢(ne)？。个體(tǐ)的修炼很(hěn)重要，如果你能(néng)做到以下两个方面，就能(néng)帮助说服自己的压力情绪，在“不舒服”中(zhōng)反而能(néng)得到收益。对目标的逃避，其实换个角度来思考，就是在逃避自己可(kě)能(néng)為(wèi)之要付出的，而这些付出往往是需要去改变和提升的地方，当你意识到这一点，其实就有(yǒu)可(kě)能(néng)发现对自己的好处。“利己之心”用(yòng)到这里就是好事，如果对于工(gōng)作(zuò)目标看不到对自己的“利”，怎么可(kě)能(néng)开动大脑去消耗能(néng)量思考和指导行动呢(ne)？我的工(gōng)作(zuò)经历中(zhōng)有(yǒu)个很(hěn)重要的修炼方法：越是无法抗拒的目标、越是自己感到為(wèi)难的目标、越是有(yǒu)抵触思想的目标，就越是要好好花(huā)时间去思考，找到里面对自己有(yǒu)利的地方，才能(néng)开始有(yǒu)效的行动。有(yǒu)位技(jì )术支持工(gōng)程师，很(hěn)爽快地服从公(gōng)司分(fēn)配到了甘肃省的甘南州常驻，而别人都不愿意去，原因无非两点，一是很(hěn)偏遠(yuǎn)，条件艰苦，二是干了几年下来如果要跳槽，这些项目经验看起来遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如在北上广深的项目经验值钱。这位工(gōng)程师去了之后把公(gōng)司的各项指标都完成，甚至满一年的时候，上级主动问他(tā)是否要申请换區(qū)域，他(tā)居然拒绝了，理(lǐ)由是这样的：首先，这里的客户技(jì )术基础差，他(tā)们非常信任我、尊重我，完全没有(yǒu)甲乙方的概念，我觉得工(gōng)作(zuò)心里很(hěn)畅快。其次，这里是生活环境没那么精(jīng)彩，在这里没有(yǒu)什么社交，下班后有(yǒu)大把时间可(kě)以安(ān)心學(xué)习一些技(jì )术，我正在考一些技(jì )术证书，如果考下来，相信公(gōng)司也会给我涨工(gōng)资，而且我才24岁，苦个两三年没什么的。更实际的就是这里消费少，公(gōng)司还有(yǒu)比较高的补贴，我能(néng)攒钱，以前刚毕业在深圳工(gōng)作(zuò)那一年都是月光。虽然这个工(gōng)程师的理(lǐ)由不一定适用(yòng)于其他(tā)人，但他(tā)真的很(hěn)聪明，找到了自己踏实工(gōng)作(zuò)的理(lǐ)由，又(yòu)得到了上级认可(kě)，还保障了自己成長(cháng)的空间。其实，道理(lǐ)就是这么简单，不得不做的事情，你是负面情绪去做，还是积极地做，差别非常大。面对工(gōng)作(zuò)目标想要逃避，很(hěn)大一部分(fēn)原因还在于“守旧”，人们总是潜意识里把自己过去的做法照搬到未来，而忽略对于目标所需要的改变和提升。一位工(gōng)作(zuò)了三年的销售人员，业绩一直稳定在年销售额100万左右，他(tā)也很(hěn)努力，每天都带着资料奔波于各个客户之间，同时也认為(wèi)自己是通过努力赢得了业绩。但是，如果把他(tā)的销售目标提高到300万，他(tā)就开始感到為(wèi)难了，原因很(hěn)简单：他(tā)知道实现100万业绩的做法，却不知道如何实现300万业绩！他(tā)在想，我每天约客户、见客户、介绍产(chǎn)品、应酬客户已经疲于奔命了，好不容易维系住了100万业绩，如果要做300万业绩，我这些事情岂不是要翻几倍的量？怎么可(kě)能(néng)？所以，很(hěn)多(duō)时候员工(gōng)们感到為(wèi)难或者想要逃避的不是目标本身，而是局限在了现有(yǒu)做法的框架之中(zhōng)。当你用(yòng)过去的思维和方法来面对不断提高的目标时，就会有(yǒu)无力感，这时不妨思考一下自己还要學(xué)什么？有(yǒu)没有(yǒu)更加有(yǒu)投入产(chǎn)出的方法？有(yǒu)没有(yǒu)更省力的办(bàn)法？还有(yǒu)什么资源可(kě)以争取？我在不知道自己如何实现目标的时候，就会问自己这样的话：我现在的做法是不是最好了？换做这个世界上的其他(tā)人来做，是不是都没法比我做得更好？肯定不是，一定有(yǒu)人做得比我好得多(duō)，那他(tā)们会有(yǒu)什么方法呢(ne)？这个时候，就把自己从现有(yǒu)做法的框框中(zhōng)拉出来了，站在如何去实现目标的角度去思考新(xīn)的问题。记住，如果你想逃避目标，很(hěn)有(yǒu)可(kě)能(néng)就是在逃避遇到更好的自己。当然，本文(wén)是从个人修炼的角度来给出一些建议，尤其是我的两个心得體(tǐ)会，希望能(néng)帮助到更多(duō)的职场人。另外，更希望企业管理(lǐ)者们在布置工(gōng)作(zuò)目标时，尽可(kě)能(néng)考虑到员工(gōng)的情况，给予足够的支撑，哪怕没有(yǒu)物(wù)质(zhì)资源，仅仅是你与他(tā)一起好好分(fēn)析如何实现目标，情况都会得到很(hěn)大的改观。
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