刘影
磐达特聘咨询、讲师专家
新(xīn)商(shāng)业环境下，营销管理(lǐ)创新(xīn)研究的倡导者和践行者 刘老师拥有(yǒu)19年國(guó)内外公(gōng)司及创业工(gōng)作(zuò)经历练就丰富的一線(xiàn)市场营销、销售管理(lǐ)经验，在米其林、三星、红帽子等世界500强及國(guó)内著名(míng)企业营销高级管理(lǐ)岗位，对客户关系维护有(yǒu)独特的见解。10余年行為(wèi)经济學(xué)研究，善于对数字时代的商(shāng)业变革进行系统思考，从商(shāng)业本质(zhì)洞察变革核心驱动力，将行為(wèi)经济學(xué)理(lǐ)论与多(duō)年的营销实战相结合，积累大量原始案例，亲身参与其中(zhōng)多(duō)项案例的实施，形成了一套新(xīn)商(shāng)业的系统理(lǐ)解及如何构建核心竞争力的方法和工(gōng)具(jù)。 自主研发营销PIIP體(tǐ)系——突破单点思维，整合销售全流程體(tǐ)系，结合客户关系管理(lǐ)系统思维，在销售全流程中(zhōng)影响引导客户决策，优化客户體(tǐ)验，重塑营销企业核心竞争力。实现从点到線(xiàn)再到面的全面营销思维与能(néng)力提升矩阵，并在長(cháng)期授课中(zhōng)进一步强化和丰富。 实战经验： ■ 中(zhōng)國(guó)最大汽車(chē)后市场服務(wù)连锁——米其林驰加项目前营销负责人 • 营销创新(xīn)：开创创意营销活动“蓝领英雄-驰加员工(gōng)技(jì )能(néng)比赛”，后成為(wèi)米其林及驰加网络每年的固定全國(guó)性的核心品牌营销活动，媒體(tǐ)价值超千万/年。 • 数字化营销：创立连锁企业营销管理(lǐ)平台電(diàn)子化“驰加服務(wù)半径营销平台”，实现总部和加盟商(shāng)营销互动数字化，确保企业VI标准和加盟商(shāng)个性化需求的完美平衡，首创连锁网络营销平台化先河。 • 人员培养：長(cháng)期负责内部营销及门店(diàn)管理(lǐ)培训项目的实施，多(duō)次受邀為(wèi)盟商(shāng)业主及店(diàn)長(cháng)进行培训支持，年内训场次超过100场，學(xué)员超过4000人次，持续推进内外部培训工(gōng)作(zuò)的开展 • 社会影响：全面设计的包含7中(zhōng)门店(diàn)可(kě)自行实施的营销活动的工(gōng)具(jù)箱——服務(wù)半径营销，有(yǒu)效增强加盟商(shāng)的竞争力和盈利能(néng)力并最终强化加盟商(shāng)对于授权方的粘性，曾被第一财经周刊《米其林战電(diàn)商(shāng)》（2015年6月1日刊文(wén)）高度赞扬。 ■ 粤东地區(qū)最大的汽車(chē)服務(wù)连锁——红帽子汽車(chē)总经理(lǐ) • 战略规划：负责公(gōng)司五年整體(tǐ)发展战略制定，2014-2016年实施股份制改革及新(xīn)三板挂牌； • 品牌营销：进行红帽子品牌营销策略拟定，策划并实施参加全國(guó)性及华南區(qū)域展会及举办(bàn)區(qū)域品牌推介会等重大营销事件，实现红帽子品牌识别度和好感度提高50%，价值跃居惠州及粤东地區(qū)汽車(chē)服務(wù)行业第一名(míng)（广东省汽車(chē)服務(wù)行业数据2015年数据）。 • 内训管理(lǐ)：负责企业内训框架搭建与实施，进行定期销售技(jì )巧及接待流程、客户體(tǐ)验管理(lǐ)等培训，年内训场次超过50场，學(xué)员超过5000人/次，通过三年的培训员工(gōng)离职率降低20%，超过20名(míng)基层员工(gōng)实现职位晋升，3人提升為(wèi)店(diàn)長(cháng)。
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